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Comment mettre en place un parrainage client ?

George Picarra
Directeur de mission - associé
6 min
Le parrainage client, en quoi est-ce intéressant pour la stratégie de votre entreprise ?

Une entreprise se développe en ayant de nouveaux clients, c’est un levier de développement à travers de nouveaux marchés, une nouvelle clientèle… Mais c’est également par la fidélisation de ses clients actuels !

Pour fidéliser sa clientèle, vous pouvez opter pour la mise en place d’une prime de parrainage : remise en euro ou en pourcentage, frais de livraison offerts, remise d’une carte cadeau, rémunération directe

C’est une stratégie qui a été mise en place par de nombreux commerçants à l’origine, pour ensuite se développer à travers les stratégies marketing de société plus importantes. L’automatisation des process informatiques a par ailleurs facilité son utilisation.

Dans ce guide, Perspectives Conseils vous présente quelques opportunités que vous pouvez saisir pour mettre en place votre stratégie de parrainage client. En prenant compte de bien respecter la réglementation à ce sujet.

Table des matières

Qu’est-ce que le parrainage client ?

Le parrainage client est une récompense par la remise d’un avantage au client actuel, le parrain, et le plus souvent également au client apporté, le parrainé ou le filleul.

Il se fait le plus généralement par la remise d’un code personnalisé à son client (par mail, prospectus…), qui va le transmettre à un de ses contacts. Lorsque ce nouveau client va entrer le code dans votre système informatique ou en vous le remettant, vous allez automatiquement appliquer le parrainage.

C’est de « l’achat » de clients avec un coût que vous pouvez définir sur une campagne dédiée ou constante. Il ne faut pas oublier que vos clients, s’ils sont satisfaits de vos prestations ou de vos produits, sont vos meilleurs « commerciaux » !

Pour que ce parrainage soit efficace, il faut dans l’idéal déterminer des objectifs afin de pouvoir mesurer les impacts : c’est le retour sur investissements, plus connu sous l’acronyme anglais ROI.

Ce ROI est facile à atteindre en raison des conditions d’application du bon de parrainage à mettre en place, les statistiques pouvant être suivies avec un outil dédié.

Enfin, la valeur de l’avantage ne doit pas être exagéré. Cette valeur doit être déterminé en cohérence avec les prestations et produits vendus par la société, il est à noter que la vente à perte est strictement interdite. La valeur doit également être en adéquation avec l’avantage attendu (chiffres d’affaires à générer).

Quels sont les différents types de parrainage client ?

Il existe plusieurs types de parrainage client. Parmi eux : la remise en euro ou en pourcentage, la remise d’une carte cadeau ou la rémunération directe. Focus sur ces trois-là.

La remise en euro ou en pourcentage

La remise en euro, ou en pourcentage, est la plus simple ! Elle est assimilée à une remise commerciale « classique ».

C’est une remise appliquée contre un code de parrainage le plus souvent d’un montant fixe (50€ par ex.) ou d’un pourcentage (5% par ex.) qui sera déduit de la prochaine facture au parrain et au parrainé. Le cas échéant, cette remise doit figurer à travers une ligne sur vos factures qu’il conviendra d’appeler « offre de parrainage » à titre d’illustration. Ceci en vue de bien la distinguer des remises appliquées habituellement afin d’en suivre les statistiques, notamment. Il en va de même pour des frais de ports offerts, une remise du même montant sera appliqué sur la facture.

Au niveau du traitement comptable et financier, ces offres de parrainage viendront se déduire du chiffre d’affaires (et donc légèrement le baisser) comme une remise commerciale négocié.

Au niveau fiscal, ces offres sont parfaitement déductibles fiscalement car dans l’intérêt de la société (aller chercher de nouveaux clients), et ne nécessitent pas de déclaration supplémentaire spécifique.

Au niveau de la TVA, ces remises sont soumises à la TVA (en négatif) et vont donc baisser la TVA collectée à reverser à l’état.

La remise d’une carte cadeau

Une autre forme de parrainage consiste à remettre un cadeau, le plus souvent sous la forme d’une carte cadeau.

Ces récompenses rentrent dans la catégorie des cadeaux clients, et doivent donc respecter les conditions de déductibilité identiques aux cadeaux clients. Cela implique notamment que la carte cadeau doit être offerte dans l’intérêt de la société. Par ailleurs, son montant doit rester cohérent avec la capacité de l’entreprise et l’avantage attendu de la part du client bénéficiaire (chiffre d’affaires escompté entre autres). Cette notion délicate à déterminer reste à l’appréciation de l’administration fiscale en cas de contrôle.

À noter que ces cadeaux, s’ils dépassent un seuil cumulé de 3 000€ par an, doivent faire l’objet d’une déclaration sur le relevé des frais généraux de la société (formulaire 2067). En cas de non déclaration, l’entreprise peut être sanctionnée d’une amende de 5% de la valeur des cadeaux.

La rémunération directe

La rémunération directe, c’est-à-dire le fait de verser de l’argent à une personne physique ou une société est assimilé à une rémunération d’apporteur d’affaires.

Les conséquences de cette forme sont l’obligation d’obtenir une facture (ou note) par le bénéficiaire, une attestation pour une personne physique sans activité commerciale (rémunération de façon occasionnelle) pourra être toléré par l’administration fiscal.

Si le bénéficiaire est soumis à la TVA, il devra inclure dans le montant versé la TVA au taux applicable à son activité, généralement à 20%.

Pour le traitement comptable et financier, ces factures seront déduites en tant que commissions en charges externes.

Pour le traitement fiscal, ces rémunérations sont également déductibles car dans l’intérêt de la société (aller chercher de nouveaux clients). Si le montant versé dépasse 1 200€ TTC par an et par bénéficiaire, chaque bénéficiaire doit être déclaré sur une déclaration supplémentaire spécifique. Il s’agit de la déclaration des honoraires à faire tous les ans (au moment de la déclaration de résultat de votre société).

Le parrainage client est-il considéré comme un revenu ?

Le bénéficiaire doit en règle générale déclarer la prime qui est considérée comme un revenu. Toutefois pour les bénéficiaires personnes physiques, si cela arrive de manière occasionnelle (de façon exceptionnelle qui justifie que ce n’est pas un revenu d’une activité professionnelle), il existe une tolérance et il n’a pas à déclarer le gain.

L’accompagnement de Perspectives Conseils dans votre stratégie de parrainage

Il faut d’abord définir une stratégie marketing adapté à votre activité et à vos besoins pour mettre en place une prime de parrainage. Ce levier peut vous permettre d’acquérir une nouvelle clientèle.

Une fois en place, il ne faut pas oublier que certaines primes nécessitent une déclaration spécifique. Chez Perspectives Conseils, on s’occupe de tout concernant votre comptabilité et votre fiscalité, y compris de ces déclarations spécifiques ! Mais n’oubliez pas d’informer votre interlocuteur !

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